Ofte stilte spørsmål

Du kan enkelt melde deg inn i kundeklubben via Vipps, trykk her! Eller via kassen i butikk. Når du blir tatt til Vipps, må du samtykke til at vi får din bruke din informasjon. Og du blir sendt tilbake med all informsjon utfylt

Hvis du har laget deg konto, er du med i Club Brando og tjener bonus. Den kan brukes i kassa i butikk og i kassen på nettbutikken hvis du er logget inn.
Du kan logge inn i nettbutikken via Vipps her.

Hvis du har registrert deg i butikk skal du ha fått spørsmål om å fullføre registreringen, enten på sms eller varsling fra Vipps-appen. Da får du automatisk en konto i nettbutikken.

Hvis du ikke fullførte registreringen, ingen fare. Hvis du logger inn i nettbutikken med Vipps, med samme nummer som du registrerte deg med i butikk. Så ligger kjøpene dine lagret der og du får din opptjente bonus.

Nei, bonusen fungerer akkurat likt på tvers av Brando & Brando Kids. Du tjener like mye uavhegig av hvor du handler. Du kan også bruke bonusen på kryss og tvers.

Eksempelvis kan du handle på Brando Kids, og bruke bonusen i en Brando butikk

Du tjener bonuspoeng på kjøp som er gjort etter lanseringen av Club Brando.

Hvis du har gjort kjøp, men bare ikke logget inn i nettbutikken eller fullført registreringen etter kjøp i butikk. Vil som regel bonusen fra disse kjøpene komme inn på din konto når du logger inn / melder deg inn via Vipps. Så lenge de er koblet opp på samme e-ost og telefonnummer.

Hvis du har en gammel adresse eller e-post adresse, kan du endre din kontakt info i Vipps appen under "meg" > "personlige opplysninger"

Kontakt oss på kundeservice via support@brando.no så skal vi hjelpe deg med kontoen(e) dine

Nettbutikk:

I nettbutikken kommer det opp en boks i kassen, hvis du er logget inn, hvor det står : hvor mange poeng du har, hvor mange du ønsker å bruke, å en knapp for å aktivere bonusen. Du kan enkelt logge inn via Vipps fra både handlekurven og direkte i kassen.

Fysisk butikk:

I fysisk butikk får de ansatte opp på kassen at du har tilgjengelig bonus og hvor mye. De vil da spørre deg om du ønsker å bruke bonusen din på dette kjøpet. I butikk er det kun mulig å bruke hele bonusbeløpet, ikke deler av bonusen.

Nei! Det er ingen grense på hvor mye bonus du kan tjene opp. Så det er ingen grunn til bekymring når du handler, følger med i sosiale media og skriver produktanmeldelser. Du tjener alltid bonus!

Derimot tjener du mer bonus på kjøp, når du kommer i sølv og gull nivå!

Ja, det kan du! Du blir refundert på samme betalingsmetode som du brukte til å betale med, opp til beløpet etter bonusen ble trukket fra. Så får du bonusen ført tilbake på din konto.

Bonusen din er gyldig i 1 år (365 dager) fra datoen du tjente de. Den eldste bonusen brukes selvfølgelig først.

Eksempel:

• Du tjener 100kr bonus i Januar
• Du tjener 100kr bonus i Juli
• Du bruker 150kr bonus i August.
• Du har da igjen 50kr bonus som er gyldig til Juli neste år

Det er 3 forskjellige medlemsnivåer, som baserer seg hvor mye du har handlet det siste året:

• Bronse: Alle starter her
• Sølv: Handlet for 5.000kr+ siste året
• Gull: Handlet for 10.000kr+ siste året

Beløpet du handler for teller mot ditt medlemsnivå i 12 måneder. Med andre ord: ditt medlemsnivå beregnes ut i fra beløpet du har handlet for de siste 12 månedene